Müşteri Değer Zinciri nedir?



Bir müşteri değer zinciri, bir müşteri için değer yaratmayı temsil eden bir iş anlayışıdır. Hammaddeden üretimin çeşitli aşamalarını ve nihai malın son kullanıcıya satışına kadar olan tedarik zincirini gösteren tedarik zincirine benzer. Büyük fark, bir tedarik zincirinin maliyetleri genellikle ölçerken, kosgeb sıfır faizli kredi müşteri değer zincirinin son kullanıcı için değer artışına dayanmasıdır. Bu değer zincirinin başka bir yorumu, mevcut müşterileri korumak için atılan adımlara vurgu yapmaktadır.

Basit tedarik zinciri analizi ile bir müşteri değer zinciri arasındaki farkın bir örneği, bir yatağın teslim edilmesidir. Tamamen tedarik zinciri perspektifinden, teslimat nispeten küçük bir faktördür: yatağın kendisinde somut bir değişiklik yapmaz ve kendi dağıtım ağına sahip büyük bir şirket için maliyetler nispeten düşüktür. Bununla birlikte, müşterinin bakış açısından, teslimatın değeri yüksektir. Çoğu müşteri bir yatak taşıma ve teslimat hizmeti olmayan bir tesise sahip değildir; onlar için işe yaramaz olan yatak arasında seçim yapmak için ayrılacaklardı, bir self-drive minibüs kiralamak için zaman parasını harcayarak ya da üçüncü parti bir şirketin yatağı alıp götürmesi için yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacaklardı.

Müşteri değer zinciri analizi, müşterinin nihai memnuniyetine katkıda bulunan her adımı yıkmayı içerir. Bir şirket, faaliyetlerini bu memnuniyete katkıda bulunduğunda tüm olayları tanımlamak için bu analizi kullanabilir. Şirket daha sonra pozisyonunu iki şekilde iyileştirebilir: daha iyi bir memnuniyet yaratmak için mevcut olayları iyileştirmek ve katkıda bulunacak bir rol oynayabileceği yeni olaylar bulmak. Örneğin, bir üretici, işkur hibe desteğideğer zincirindeki varlığını genişletmek için bir ham madde tedarikçisi veya bir dağıtıcıyı devralabilir. Malların kalitesini iyileştirmek için üretim sürecini de iyileştirebilir.

Müşteri değer zincirine bir başka cevap, bitmiş ürün ile müşteri arasında kalan adımlara odaklanmaktır. Bu taktik, yeni müşterileri kazanmak için pazarlamaya konsantre olmak yerine mevcut müşterilerin çoğunu yapmak için tasarlanmıştır. Bu gibi adımların örnekleri arasında, örneğin satış sonrası bakım ve destek yoluyla müşterilerle iyi ilişkiler kurmak ve tekrarlanan müşteriler için indirim sağlamak bulunmaktadır. Bu tür faaliyetler, ürün ve üreticiyi arkadaşlarına ve iş arkadaşlarına tavsiye eden mevcut müşterilere bile yol açabilir.

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

Yasadışı İşletmelerin Farklı Türleri Nelerdir?

Yasadışı bir iş, faaliyet gösterdiği ülke ya da bölgenin yasalarını çiğneyen bir iştir ve iş faaliyetlerini yöneten yasalar ulustan ulusa büyük ölçüde değişir. Ticari faaliyetler için evrensel standartlar yoktur, ancak genel olarak, kosgeb sıfır faizli kredi   yasadışı mal veya hizmet ticareti yapan işletmeler yasa dışı işletmeler olarak kabul edilir. Şirketler ayrıca iş kanunlarını ve standartları, şeffaflık kurallarını, anti-tekelci uygulamaları düzenleyen yasaları ve hatta ceza yasalarını da kırabilirler. Belki de yasadışı işlerin en yaygın şekli, yasaklanmış mal veya hizmetlerin satışı ile ilgili olanlardır. Bir yargı alanında yasal olan mallar bir diğerinde kısıtlanabilir ve üçüncü birde tamamen yasaklanabilir. Suudi Arabistan'da yasalar yasalara aykırıdır ve bu nedenle içki satan birçok işletme açıkça yasa dışıdır. Diğer uluslar vergileri ya da alkol satışını düzenler, böylece damıtıcılar ve likör mağazaları, saflığı, gücü, güvenliği ve likörün vergilerini düzenleyen ...
Devamı

Yapısal Değişim Nedir?

Bir yapısal değişim, bir ekonominin işlevinde temel bir değişimdir. Bu tip bir değişim, daha önce bir ekonominin işleyiş şeklini tamamen değiştirir ve değişime katılan bireyler ve şirketler üzerinde hem olumlu hem de olumsuz etkilere sahip olabilir. Yapısal bir değişim, ekonominin daha sağlam ve karlı hale gelmesine veya daha kosgeb sıfır faizli kredi   az karlı bir ekonomik sisteme dönüşmesine de neden olabilir. Bir ekonomiyi yapısına göre etkileyebilecek faktörler arasında malların ve emeğin kullanılabilirliği veya azlığı, teknolojik ilerlemeler, savaş, doğal afetler ve diğer çeşitli faktörler bulunmaktadır. Teknolojik gelişmeler, Sanayi Devrimi sırasında ulusal ekonomilerde yapısal bir değişikliğe yol açmıştır. Fabrika işleri birçok ülkede var olan geçim ekonomilerinin yerini aldı ve insanlar daha çok ücret karşılığında fabrikalarda çalışmak için kırsal alanlardan şehirlere göç ettiler. Aynı şekilde, internetin gelişmesi, ekonomilerin işleyiş biçimlerinde geniş çaplı değ...
Devamı

Yatırım Malları Nedir?

Sermaye malları olarak da bilinen yatırım malları, bir işletmenin başka işyerlerine veya doğrudan tüketicilere satılan ürünleri imal etmek için kullandığı fiziksel ürünlerdir. Bu tip malların en temel örnekleri, üretim sürecinde kullanılan fiziki tesis, tesis tesisi genelinde kullanılan makineler ve doğrudan malların üretiminde kullanılan ekipmanlardır. Belirli varlıkları yatırım ya da sermaye malları olarak tanımlamak, kosgeb sıfır faizli kredi hem işletme maliyetlerini doğru bir şekilde değerlendirmek hem de bu varlıklar nedeniyle vergilerin ödenmesi ve raporlanması açısından muhasebe açısından önemlidir. Yatırım malları, bir işletmenin müşterilere satılabilecek ve şirket için gelir yaratabilecek mallar üretme yeteneği üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. İsminden de anlaşılacağı gibi şirket, üretim tesisine yardımcı olan herhangi bir ekipman ve makinenin yanı sıra, operasyonun yapıldığı tesis tesisine veya ofis binasına yatırım yapıyor. Bu malların çıktısı verimli bir şeki...
Devamı